Algemene voorwaarden (AV)

1. Toepassingsgebied en aanbieder

Deze Algemene Voorwaarden (AV) zijn van toepassing op alle bestellingen via onze online shop HOFER ZÜRICH, beheerd door:

HOFER ZÜRICH

E-mail: Info@hofer-zuerich.ch

Afwijkende voorwaarden van de klant worden niet erkend, tenzij wij hier uitdrukkelijk schriftelijk mee instemmen.

 

2. Totstandkoming van de overeenkomst

• Met uw bestelling doet u een bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst.

• Een overeenkomst komt tot stand wanneer wij uw bestelling accepteren door middel van een schriftelijke orderbevestiging per e-mail of wanneer wij de goederen naar u verzenden.

 

3. Prijzen, btw en douanekosten

• Alle prijzen in onze online shop zijn eindprijzen en zijn, indien van toepassing, inclusief de wettelijke btw.

• Douanekosten: In zeldzame gevallen kunnen bij leveringen douanekosten of invoerrechten van toepassing zijn. Deze zijn niet in de aankoopprijs inbegrepen en moeten door de klant worden gedragen.

 

4. Betaalmethoden

De beschikbare betaalmethoden zijn:

• Creditcard (Visa, Mastercard, Amex)

• TWINT, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay

De betaling dient te geschieden bij het plaatsen van de bestelling.

 

5. Levering en verzending

• Levertijd: De levertijd bedraagt doorgaans 3-7 werkdagen. Vertragingen worden de klant onmiddellijk meegedeeld.

• Verzendkosten: Verzendkosten worden tijdens het bestelproces vermeld en zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

• Risico-overgang: Het risico van verlies of beschadiging van de goederen tijdens het transport gaat pas over op de klant bij de overhandiging van de goederen aan de klant.

 

6. Herroepingsrecht en retouren

a) Herroepingsrecht:

• Klanten kunnen de overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen herroepen, echter alleen met opgave van een geldige reden.

• Geldige redenen voor herroeping zijn:

1. Verkeerde of beschadigde levering.

2. Bewezen onjuiste maat (na voorafgaand overleg).

3. Artikel komt niet overeen met de productbeschrijving.

 

b) Uitsluiting van het herroepingsrecht:

Het herroepingsrecht is uitgesloten bij:

• Producten met gebruikssporen of onvolledige retourzendingen.

• Hygiëneartikelen met geopende verzegeling.

• Individueel vervaardigde producten of speciale bestellingen.

 

c) Retourvoorwaarden en kosten:

• Retourzendingen moeten ongebruikte en volledige goederen (incl. etiketten en accessoires) in veilige verpakking bevatten.

• De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de goederen defect zijn of verkeerd zijn geleverd.

 

d) Terugbetaling of tegoedbon:

• Bij een geaccepteerde retourzending ontvangt de klant ofwel:

1. Een tegoedbon voor de waarde van de goederen.

2. Een omruiling (bijv. voor een andere maat).

• Een terugbetaling vindt alleen plaats in uitzonderlijke gevallen (bijv. defect of niet-leverbaarheid).

 

7. Garantie en aansprakelijkheid

• Garantie: De wettelijke garantierechten volgens Art. 197 e.v. OR zijn van toepassing.

• Aansprakelijkheid:

• Voor lichte nalatigheid zijn wij alleen aansprakelijk bij schending van essentiële contractuele verplichtingen.

• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de contracttypische, voorzienbare schade.

 

8. Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven ons eigendom tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.

 

9. Gegevensbescherming

De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats conform onze Privacybeleid.

 

10. Slotbepalingen

• Zwitsers recht is van toepassing, met uitsluiting van het UN-kooprecht.

• Bevoegde rechter: Alle geschillen worden beslecht voor een bevoegde rechtbank.

 

11. Goederen

Onze producten worden, afhankelijk van het artikel, rechtstreeks door onze internationale partners of fabrikanten verzonden. Een groot deel van onze goederen wordt vanuit China verzonden. Door directe verzending kunnen wij aantrekkelijke prijzen en een brede productselectie aanbieden.

De levertijd bedraagt doorgaans tussen de 7 en 10 werkdagen, maar kan, afhankelijk van het product en het bestelvolume, enigszins variëren. In sommige gevallen kan de verzending in meerdere deelleveringen plaatsvinden.

Wij streven ernaar alle producten zo te beschrijven en weer te geven dat ze overeenkomen met de geleverde artikelen. Kleine afwijkingen in kleur, vorm of verpakking kunnen productiegerelateerd zijn.


12. Productweergave

Een deel van de op deze website gebruikte productafbeeldingen is gemaakt met behulp van kunstmatige intelligentie (AI) of digitaal bewerkt. Deze afbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie en presentatie van onze producten.

Wij zorgen ervoor dat de afbeeldingen zo realistisch mogelijk zijn en overeenkomen met de daadwerkelijke artikelen. Desondanks kunnen lichte afwijkingen in kleur, vorm of details optreden tussen de digitale weergave en het geleverde product.

Het gebruik van AI-afbeeldingen verandert niets aan de authenticiteit en kwaliteit van de geleverde goederen. Mochten geleverde producten aanzienlijk afwijken van de weergave, dan gelden uiteraard de wettelijke garantierechten.