Verzendbeleid

1. Algemene informatie

Wij bieden wereldwijde verzending aan en werken samen met geselecteerde verzendpartners om een veilige en betrouwbare levering van onze producten te garanderen.

 

2. Leveringsgebied

Onze producten worden geleverd in het CH-gebied. 

 

3. Verzendpartners

De verzending wordt uitgevoerd door gerenommeerde dienstverleners, waaronder:

• DHL

• De Post

• FedEx

 

In bepaalde gevallen kan de verzending worden uitgevoerd door nationale verzendpartners in uw land om een snellere of voordeligere levering mogelijk te maken.

 

4. Levertijden

De levertijden kunnen variëren afhankelijk van de regio en de beschikbaarheid van de voorraad:

De geschatte levertijd is: 10 werkdagen

Deze gegevens zijn richtlijnen. Leveringsvertragingen kunnen ontstaan door externe factoren zoals weersomstandigheden of grote verzendvolumes tijdens feestdagen.

 

5. Gratis verzending

Wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen.

 

6. Track & Trace

Na verzending van uw bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail met een trackingnummer. Met dit trackingnummer kunt u de status van uw levering op elk moment online volgen.

Tracking-link: Zodra de bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvangt u van de verzenddienstverlener een tracking-link om uw levering in real-time te volgen.

 

7. Leveringsvoorwaarden

• Correct adres: De levering vindt plaats op het door de klant tijdens het bestelproces opgegeven adres. De klant is ervoor verantwoordelijk dat de opgegeven adresgegevens volledig en correct zijn.

• Niet-bezorgbare pakketten: Mochten pakketten niet bezorgd kunnen worden als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens, dan aanvaarden wij geen verantwoordelijkheid voor verlies of vertraging van de levering.

In dergelijke gevallen behouden wij ons het recht voor om de klant de gemaakte extra verzendkosten en de kosten voor een nieuwe levering in rekening te brengen.

 

8. Douanekosten en invoerrechten

In zeldzame gevallen kunnen bij de levering douanekosten of invoerrechten in rekening worden gebracht. Deze extra kosten worden door de douaneautoriteiten geheven en zijn niet in de aankoopprijs inbegrepen.

• Verantwoordelijkheid van de klant: Alle douanekosten, belastingen of invoerrechten zijn voor rekening van de klant.

Deze kosten ontstaan slechts in zeldzame gevallen en kunnen door ons niet worden beïnvloed, aangezien ze door de bevoegde autoriteiten worden vastgesteld.

Wij adviseren u om bij de betreffende douaneautoriteiten informatie in te winnen over mogelijke kosten of heffingen, om verrassingen te voorkomen.

 

9. Contact bij verzendproblemen

Mochten er tijdens de verzending problemen ontstaan of heeft u vragen over uw bestelling, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice:

• E-mail: info@hofer-zuerich.ch

• Bereikbaarheid: maandag t/m zondag

Wij streven ernaar uw vraag zo snel mogelijk te behandelen.