Privacyverklaring

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 7 juli 2025

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Hofer Zürich (de "Site", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u onze Diensten gebruikt, de website www.hofer-zuerich.ch (de "Website") bezoekt, een bestelling plaatst of anderszins met ons communiceert met betrekking tot de Website (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid verwijzen "u" en "uw" naar u als de gebruiker van de Diensten, of u nu een klant, websitebezoeker of een ander persoon bent wiens informatie wij hebben verzameld in overeenstemming met dit Privacybeleid.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. We zullen het herziene Privacybeleid op de Website plaatsen, de "Laatst bijgewerkt"-datum bijwerken en alle andere stappen ondernemen die wettelijk vereist zijn.

Hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te kunnen leveren, verzamelen we persoonlijke gegevens over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. De informatie die we verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van het type interactie dat u met ons hebt.

Naast de specifieke toepassingen die hieronder worden uiteengezet, kunnen we de informatie die over u is verzameld gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, toepasselijke Servicevoorwaarden af te dwingen en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of derden te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke gegevens we verzamelen

Het type persoonlijke gegevens dat we over u verkrijgen, is afhankelijk van de manier waarop u met onze Website en Diensten omgaat. Wanneer we de term "persoonlijke gegevens" gebruiken, verwijzen we naar informatie die u identificeert, betrekking heeft op u, u beschrijft of met u kan worden geassocieerd. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke typen persoonlijke gegevens die we verzamelen.

Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen

Informatie die u ons rechtstreeks via onze Diensten verstrekt, kan het volgende omvatten:

• Contactgegevens, inclusief uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelinformatie, inclusief uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountinformatie, inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere accountbeveiligingsinformatie.
• Klantenservice-informatie, inclusief de informatie die u opneemt in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht via de Diensten verzendt.

Sommige functies van de Diensten vereisen mogelijk dat u ons bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan ertoe leiden dat u die functies niet kunt gebruiken of openen.

Informatie die we verzamelen via uw gebruik

We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze Website bezoekt en gebruikt en over uw account, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interactie met de Diensten.

Informatie die we van derden verkrijgen

Ten slotte kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, waaronder verkopers en dienstverleners die mogelijk informatie namens ons verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze Website en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie (bijv. bankrekeningen, creditcard- of debetkaartinformatie, factuuradres) verzamelen om uw betalingen te verwerken, om uw bestellingen uit te voeren en om u de producten of diensten te leveren die u hebt aangevraagd, om onze overeenkomst met u na te komen.
• Wanneer u onze Website bezoekt, onze e-mails opent of aanklikt, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, software-ontwikkelingskits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die we van derden ontvangen, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Zie ook het gedeelte hieronder, Websites en links van derden.

Hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken

• Levering van producten en diensten: We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de Diensten te leveren, om onze overeenkomst met u na te komen, inclusief het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het op de hoogte stellen van uw account, aankopen, retouren, omruilingen of andere transacties, voor het aanmaken, onderhouden en beheren van uw account, voor het organiseren van verzending, het faciliteren van retouren en omruilingen en andere functies en kenmerken met betrekking tot uw account. We kunnen uw winkelervaring ook verbeteren door Shopify in staat te stellen uw account te koppelen aan andere Shopify-diensten die u mogelijk wilt gebruiken. In dit geval zal Shopify uw informatie verwerken in overeenstemming met haar privacybeleid en consumentenprivacybeleid.
• Marketing en advertenties: We kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, advertentie- en promotiecommunicatie via e-mail, sms of post en het tonen van advertenties voor producten of diensten aan u. Dit kan ook het gebruik van uw persoonlijke gegevens omvatten om de Diensten en advertenties op onze Website en andere websites beter af te stemmen. Als u zich in de EER bevindt, is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang om onze producten te verkopen in overeenstemming met art. 6 lid 1 onder f AVG.
• Beveiliging en fraudepreventie: We gebruiken uw persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillende activiteiten te detecteren, te onderzoeken of er actie op te ondernemen. Als u de Diensten gebruikt en een account registreert, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountgegevens. We raden u ten zeerste aan om uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsinformatie niet met anderen te delen. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u zich in de EER bevindt, is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang om onze Website veilig te houden voor u en andere klanten in overeenstemming met art. 6 lid 1 onder f AVG.
• Communicatie met u en verbetering van de Diensten: We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om u effectief te kunnen antwoorden, om effectieve diensten te leveren en om onze zakelijke relatie met u te onderhouden in overeenstemming met art. 6 lid 1 onder f AVG.

Cookies

Net als veel websites gebruiken wij cookies op onze Website. Voor specifieke informatie over de cookies die we gebruiken in verband met het gebruik van Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken cookies om onze Website en Diensten te exploiteren en te verbeteren (inclusief het onthouden van uw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en om beter te begrijpen hoe gebruikers omgaan met de Diensten (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan om cookies op onze Website te gebruiken om de Diensten, producten en advertenties op onze Website en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren cookies standaard, maar u kunt uw browser instellen om cookies te verwijderen of te weigeren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en ertoe kan leiden dat sommige Diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet langer correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van cookies niet volledig voorkomen dat we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe we persoonlijke gegevens openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke gegevens aan derden openbaar maken om overeenkomsten na te komen, legitieme doeleinden te dienen en om andere redenen in overeenstemming met dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen omvatten:

• Met leveranciers of andere derden die diensten namens ons leveren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, uitvoering en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners om diensten te leveren en advertenties aan u te richten. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw informatie in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.
• Wanneer u ons opdraagt, verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden openbaar te maken, bijvoorbeeld om u producten te verzenden of via uw gebruik van social media widgets of login-integraties, met uw toestemming.
• Met onze gelieerde ondernemingen of binnen onze bedrijfsgroep, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te voeren.
• In verband met een bedrijfsoverdracht zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (inclusief het beantwoorden van dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke Servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

We delen de volgende categorieën persoonlijke gegevens en gevoelige persoonlijke gegevens over gebruikers voor de doeleinden die zijn uiteengezet in "Hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonlijke gegevens openbaar maken":

Categorie	Categorieën van ontvangers
Identificatiegegevens zoals basis contactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie	Leveranciers en derden die diensten namens ons leveren (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, fulfilmentpartners, klantenservicepartners en data-analyse-dienstverleners)
Commerciële informatie zoals bestelinformatie, aankoopinformatie en klantenservice-informatie	Zakelijke en marketingpartners
Internet- of andere vergelijkbare netwerkactiviteit, zoals gebruiksgegevens	Gelieerde ondernemingen
Geolocatiegegevens zoals locaties bepaald door een IP-adres of andere technische middelen

We gebruiken of openbaren geen gevoelige persoonlijke gegevens zonder uw toestemming of voor het afleiden van kenmerken over u.

Met uw toestemming delen we persoonlijke gegevens voor advertentie- en marketingactiviteiten, zoals hieronder beschreven.

Websites en links van derden

Onze Website kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar websites die niet door ons worden beheerd of beheerd, moet u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden controleren. We garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy- of beveiligingspraktijken van dergelijke websites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die daar wordt gevonden. Informatie die u op openbare of semi-openbare platforms verstrekt, inclusief informatie die u deelt op social media platforms van derden, kan ook worden bekeken door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden zonder beperking van het gebruik door ons of door een derde. Onze opname van dergelijke links impliceert niet noodzakelijkerwijs een goedkeuring van de inhoud op die platforms of van de eigenaren of exploitanten ervan, tenzij anderszins op de Diensten bekendgemaakt.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Als u een ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken om de gegevens te verwijderen.

Op het moment van inwerkingtreding van dit Privacybeleid hebben we geen daadwerkelijke kennis dat we persoonlijke gegevens van personen onder de 16 jaar "verkopen" of "delen" (zoals die termen zijn gedefinieerd in toepasselijk recht).

Beveiliging en bewaren van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien is informatie die u ons stuurt mogelijk niet veilig tijdens de overdracht. We raden u aan om geen onveilige kanalen te gebruiken om ons vertrouwelijke of gevoelige informatie te sturen.

Hoelang we uw persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidslijnen af te dwingen.

Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk sommige of alle van de onderstaande rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen onder bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in bepaalde gevallen kunnen we uw verzoek afwijzen, zoals wettelijk toegestaan.

• Recht op toegang/kennis: U hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke gegevens die we over u bewaren, inclusief details over de manier waarop we uw gegevens gebruiken en openbaar maken.
• Recht op verwijdering: U hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat we de persoonlijke gegevens die we over u bewaren, verwijderen.
• Recht op rectificatie: U hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat we onjuiste persoonlijke gegevens die we over u bewaren, corrigeren.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U hebt mogelijk het recht om een kopie van de persoonlijke gegevens die we over u bewaren te ontvangen en om te verzoeken dat we deze onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen aan een derde partij overdragen.
• Recht om bezwaar te maken tegen de verkoop of het delen of gerichte reclame: U hebt mogelijk het recht om ons te instrueren om uw persoonlijke gegevens niet te "verkopen" of "delen" of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor doeleinden die worden beschouwd als "gerichte reclame", zoals gedefinieerd in toepasselijke privacywetten. Houd er rekening mee dat als u onze Website bezoekt met het Global Privacy Control opt-out voorkeurssignaal, we dit, afhankelijk van uw locatie, automatisch zullen behandelen als een verzoek om de "verkoop" of het "delen" van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de Website te bezoeken te onderbreken.
• Beperking van de verwerking: U hebt mogelijk het recht om ons te vragen om de verwerking van uw persoonlijke gegevens stop te zetten of te beperken.
• Intrekking van toestemming: Als we vertrouwen op uw toestemming om uw persoonlijke gegevens te verwerken, hebt u mogelijk het recht om die toestemming in te trekken.
• Beroep: U hebt mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing als we uw verzoek afwijzen. U kunt dit doen door rechtstreeks op onze afwijzing te reageren.
• Beheer van communicatievoorkeuren: We kunnen u promotionele e-mails sturen en u kunt zich hier op elk moment voor afmelden door de afmeldingsfunctie in onze e-mails te gebruiken. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die over uw account of bestellingen die u hebt geplaatst.

U kunt deze rechten uitoefenen, waar aangegeven, op onze Website of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

We zullen u niet discrimineren omdat u een van deze rechten uitoefent. Het kan zijn dat we informatie van u moeten verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountinformatie, voordat we een inhoudelijke reactie op het verzoek geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een geautoriseerde agent aanwijzen om verzoeken namens u in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een agent accepteren, zullen we van de agent eisen dat deze bewijs levert dat u hem heeft geautoriseerd om namens u op te treden, en we kunnen van u eisen dat u uw identiteit rechtstreeks bij ons verifieert. We zullen tijdig op uw verzoek reageren in overeenstemming met de wettelijke vereisten.

Klachten

Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Indien u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, heeft u, afhankelijk van uw woonplaats, mogelijk het recht om onze beslissing aan te vechten door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens of door uw klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vindt u hier een lijst van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat wij uw persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont. Uw persoonlijke gegevens zullen ook worden verwerkt door medewerkers en externe dienstverleners en partners in deze landen.

Wanneer we uw persoonlijke gegevens buiten Europa overdragen, vertrouwen we op erkende overdrachtsmechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten die door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk zijn uitgegeven, indien relevant, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat wordt geacht een adequaat beschermingsniveau te bieden.

Contact

Mocht u vragen hebben over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u een van de rechten wilt uitoefenen die u ter beschikking staan, neem dan contact met ons op via telefoon of e-mail op info@pfister-zürich.ch

Voor de toepassing van de toepasselijke gegevensbeschermingswetten en tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonlijke gegevens.